54% тимлидов с синдромом самозванца: вы среди них?

Антон Корчинский: как вы получаете обратную связь на вашу работу?

Синдром самозванца (англ. Impostor (imposter) syndrome) — психологическое явление (синдром), при котором человек не способен приписать свои достижения собственным качествам, способностям и усилиям.

Это результаты нашего опроса среди участников недавно прошедшего буткемпа «Управление командой». 54% испытывают синдром самозванца. Когда ты считаешь, что ты случайно оказался на этом месте, не заслуживаешь его… Ты-то знаешь, что не соответствуешь ему, но окружающие пока этого не заметили. Скоро они обратят на это внимание, разоблачат тебя, и всем станет очевидно, что здесь должен быть другой, более опытный и зрелый человек…

Если это знакомо, жмем вашу руку — потому что время от времени и мы испытываем ровно то же самое. Сомнения — признак думающего человека. Вопрос в том, как мы обходимся со своими сомнениями. Мы даже планировали сделать «Тренинг для самозванцев от самозванцев» :), но потом решили заглянуть вглубь проблемы и пригласили в эфир главного эксперта Стратоплана по эмоциональному интеллекту — Антона Корчинского. 

Антон, привет! Cиндром самозванца. Откуда он берется и что делать?

Синдром самозванца проявляется в профессиях, где нет прямой обратной связи о последствиях ваших усилий. У плотника не может быть этого синдрома: человек берет кусок дерева, делает из него табуретку, и он наглядно видит, что вот такие усилия за столько-то минут приводят к такой табуретке. И это прямая обратная связь об усилиях и их последствиях.

Если вы программист, то такой обратной связи много, но она уже не такая прямая: а тот ли это код, который реально нужен заказчику? А почему мной все равно недовольны? Это субъективное мнение человека или реально код кривой? Багов много — это нормально, потому что это новый домен и эксперименты, или действительно где-то налажал? И начинаются сомнения…

Теперь представим себе работу менеджера, артиста, киноактера. Кто объективно может сказать, что то, что я делаю, действительно приносит ценность? Вот я провел столько-то встреч, дал столько-то фидбэков, взял на работу каких-то людей, и в результате есть некий успех. Это потому, что я правильно все сделал? Или повезло? Или это я не я так все правильно сделал, а люди — молодцы? Я лажал, но они вывезли на себе. На благодаря мне, а вопреки.

Мы не имеем четкой объективной цепочки обратной связи, молодец я или не молодец. И поэтому возникают нормальные здоровые сомнения, действительно ли я делаю то, что надо. И этому нет четкого подтверждения.

Как можно вернуть себе здоровую петлю обратной связи? Первое: найдите людей, чьему экспертному мнению в этой области вы доверяете. Поделитесь с ними своими сомнениями и вопросами: вот, что я делаю — это правильно или нет? Если человек съел не одну собаку, зарытую в этой теме, он даст вам обратную связь, и вы сможете на нее опереться.

Второе: поставьте себе четкие, измеримые SMART-цели, которых вы хотите достичь. И если вы их достигаете, поздравьте себя с этим. Может быть, это удача, но если это происходит из раза в раз, значит у вас есть навык хорошо пользоваться удачей. Значит то, что вы делаете, привлекает «удачу» — следовательно, вы справляетесь. Без четких SMART-целей (на неделю, на месяц, на квартал) это будет сложно увидеть. Конечно, было бы здорово сверять их с кем-то более опытным, кто подскажет, это все же фантазии или вполне достижимые цели.

Третье, что может помочь — это внешнее тестирование. Если вы на мидл-позиции, стремитесь в топы, поищите хорошего оценщика (асессора, ассессмент-центр), который может дать объективную обратную связь про ваши компетенции: что вы умеете, чего не умеете. Можете взять управленческий тест Стратоплана, где в терминах наблюдаемого поведения вы сможете себя оценить. Доверяйте этому.

Антон, спасибо! Думаю, что продолжим разговор про развитие soft skills.

Коллеги, как у вас? Как вы получаете обратную связь на свою работу?

Хорошие вопросы для того, чтобы подумать. Потому что отсутствие ответа на них может привести к тому, что работа перестает быть любимой (см. «выгорание»). И про это мы поговорим в следующий раз.

Ваша Школа менеджеров и тимлидов «Стратоплан»