Факторы стресса в работе тимлида и менеджера (2/2)
Что происходит внутри группы?
День добрый.
В прошлый раз мы говорили о факторах стресса тимлида и менеджера, которые возникают на индивидуальном уровне: тип личности, ролевая перегрузка, ролевой конфликт:
Сегодня поговорим о групповом уровне:
1. Несоответствие статуса.
После назначения на позицию тимлида или менеджера команды/проекта появляется формальный авторитет. По закону тебя должны слушать. А на самом деле? А на самом деле, у людей в команде есть масса способов съехать с задачи, включив режим итальянской забастовки. Люди также могут не делиться с тобой какой-то информацией. Потому что ты пока не заработал авторитет — неформальный. Тебя тестируют: а как наш отреагирует на вот такое? А на такое?
По твоим действиям и по твоему бездействию люди делают выводы о том, кто ты. Они решают, стоит тебя слушать или можно игнорировать. Как заработать авторитет — важная история, которую мы часто разбираем с нашими студентами в кейсе «Медовый месяц менеджера: первые шаги после назначения». Заимствование авторитета, маленькие победы, отсутствие революций, совет, встречи 1:1 — все это помогает привести твой неформальный статус в соответствие с формальным.
2. Насилие на рабочем месте.
В IT людей не бьют. Обычно ?. Нет, всякое бывает, но мы не можем по единичным случаям назвать это проблемой. А вот психологического насилия полно. Что делать с токсичным коллегой? Как сделать так, чтобы он перестал вести себя нездоровым образом? Пассивная агрессия, газлайтинг — как так получается, что слова звучат вроде бы вежливые, а осадок остается так себе… Что делать, когда так себя ведет сотрудник в твоей команде. А он может вести себя так, потому что см. п.1 «Несоответствие статуса».
3. Внутригрупповой конфликт.
Команд без конфликтов не бывает — просто в силу того, что мы разные, у нас разные картины мира, иногда в нас включается иерархический инстинкт, и вообще «ну как можно так делать, когда правильно делать по-другому?» ?. Вопрос в другом — насколько чётко вы понимаете вашу роль в этом конфликте, и умеете ли ей следовать.
Что замечаем мы в нашей индустрии — тимлиды и менеджеры практически поголовно страдают синдромом «спасателя». Они спасают людей от проблем, от конфликтов друг с другом, от всего, что не является признаком идеальной команды. И люди в команде к этому привыкают — что им необязательно решать проблемы между собой, потому что все равно придет тимлид/менеджер и все разрулит.
Решение здесь в том, чтобы очень отчетливо понимать, в какой конфликт вмешиваться, что говорить, а где оставить людей друг с другом, чтобы они договорились сами. Пусть не сразу, зато без вас. В противном случае, если вмешиваться во все неприятные ситуации, здравствуй еще один фактор стресса.
***
Мы уже говорили о том, что снижает стресс — тренировка. Что еще снижает его: четкое понимание того, кем ты на текущий момент являешься, и что на самом деле происходит.
Какой у тебя, в действительности, неформальный статус — и тогда можно не требовать от себя и людей действий, как если бы вы были безусловным авторитетом. Что человек делает, уходя в пассивную агрессию — чего он, на самом деле, хочет добиться? Есть конфликт между сотрудниками в твоей команде — чего они хотят, конфликтуя перед тобой?
11 лет мы занимаемся созданием управленческой «тренажерки», где наши студенты могут не только тренировать важные для себя навыки, но и (внимание, ВАЖНОЕ :)) понимают про себя значительно больше, получая постоянную обратную связь от коллег по обучению, наших экспертов и рефлексии над своим практическим опытом.
Ближайшие программы, где вы можете все это получить (по направлениям):
⭐️ Курс «Команда»
Предполагает акцент на взаимоотношениях с людьми и командой. Как вместе с командой решать поступающие задачи, как жить в процессах изменений и приносить пользу компании.
⭐️ Курс «Школа технического директора»
Программа ориентирована не только на навыки, но и поможет переформатировать представление о директорской позиции и сместить образ мышления в нужную бизнесу сторону.
21 сентября мы проведем Дни открытых дверей этих программ, расскажем, что там внутри, кто приходит, какие изменения и как происходят с людьми — приходите!
Наша задача — максимально честно и открыто показать, что вы можете получить, выбрав участие в программах «Стратоплана». Возможно, вы решите стартовать ваш учебный год именно завтра.
—————————————————————————————————————-
До встречи!
Школа менеджеров «Стратоплан»
