Тренерская байка от управляющего партнера Стратоплана Александра Орлова (обратная связь условному «сотруднику»)
Один из моих первых тренингов, работа в парах, задача: донести обратную связь условному «сотруднику», который не присылает вовремя недельные отчеты.
Все разбились по парам, одному человеку пары не хватило, я встал играть роль «провинившегося» сотрудника. Мой напарник Андрей, молодой парень, технический директор сразу двух небольших компаний сразу начал очень серьезно: «Александр, как же так, что же вы не присылаете мне вовремя отчеты?..»
И тут я возьми и ляпни: «Андрей, а чего ты хочешь, если ты такой хреновый менеджер?!»
У меня не было цели задеть Андрея или как-то поглумиться над человеком. Как не было цели и применить какой недюжинный педагогический прием. Я просто не знал, что говорить, потому что до этого на тренингах напарников всем хватало. Ну и вот: «… чего ты хочешь, если ты такой хреновый менеджер?!»
Андрей пошел пятнами — вероятно это был первый раз в его жизни, когда ему так ярко сообщили о его стиле руководства: «Александр, это недопустимо общаться с руководителем в таком тоне». В общем, через пять минут он меня уже увольнял из компании. Хотя задача стояла донести обратную связь про отчеты.
Эмоции — причудливая штука. Они возникают как бы «внезапно», когда нас что-то триггерит. А иногда как будто на пустом месте. Но не на пустом.
Для меня эта история про несколько важных вещей. Про то, что не все сотрудники — это прям ловкие коммуникаторы. Про важность понимания своих эмоций и умение иногда брать паузу. Про повышение собственной осознанности. И про то, что системой управляет самый гибкий ее элемент.
Чем лучше вы понимаете себя, чем гибче реагируете на то, как работают и ведут себя другие люди, тем больше у вас выборов в управлении. Гибче — не значит мягче, коллеги. Но это тема отдельного разговора.
